暖心用户注销协议
您在申请注销暖心账号前，请仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。注销账号是不可逆的操作，一旦完成注销，您将无法再登录和使用该账号，请谨慎操作。
⚠️ 请注意：注销不可恢复
账号注销完成后，您将无法通过原手机号重新注册恢复， 账号下的长辈档案、用药记录、服药历史、服务订单等数据将被删除或匿名化处理。 若您只是想暂停使用或更换手机号，建议保留账号。
一、注销的条件
申请注销账号前，请确认您已满足以下条件：
- 账号处于安全状态，无被盗用风险，无正在进行的交易或未完成的订单。
- 无未处理的纠纷、投诉或举报。
- 您已备份并妥善处理需要保留的信息（如长辈档案、服药历史截图等）。
- 如果您同时是长辈端账号的使用者或家属端账号的管理者，请确保已为相关长辈账号作出妥善安排。
二、注销的后果
账号注销完成后：
- 该账号将无法登录和使用，也无法通过手机号重新注册恢复。
- 该账号下的所有个人信息将被删除或匿名化处理，包括但不限于用药信息、长辈档案、服药提醒、服药历史记录、订单记录、智慧社区发布的内容等。
- 该账号的余额、权益、优惠等将一并清空，不予退还。
- 已由您预约且尚未完成的上门服务，需先联系客服处理完毕后方可注销。
- 法律法规要求保存的信息，我们将在法定期限内依法保存，期满后删除。
给家属的提醒：如果您注销的是家属端账号，长辈端的用药提醒与服务预约将同步停止。
长辈的健康记录无法恢复，请确认后再操作。
三、注销的流程
- 您阅读并同意本协议后，在 App 内提交注销申请（路径：我的 → 设置 → 账号安全 → 注销账号）。
- 我们对您的账号进行验证与审核。
- 审核通过后，我们将在合理期限内完成账号注销。
- 注销期间，如您再次登录或使用账号，可能视为撤销注销申请。
四、其他
- 本协议未约定事项，适用《用户协议》和《隐私政策》的相关规定。
- 如您对本协议有任何疑问，请在注销前联系客服咨询：13916380761，或发送邮件至 397505559@qq.com。